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Sí, pero debes contactar con el soporte a través del correo electrónico suporte@galilai.com.br para solicitarlo o a través de nuestro chat. Para los planes mensuales, reembolsamos el último mes no utilizado pagado. Para los planes anuales, el reembolso se recalcula en función del monto mensual prorrateado. Como el plan anual tiene un descuento del 40%, se recalculará el monto mensual equivalente. La devolución corresponderá a la diferencia entre el importe total pagado y el coste de los meses ya utilizados por el usuario sin el descuento anual. Ejemplo: si solicitas un reembolso después de 6 meses, se considerará el monto mensual completo multiplicado por 6. La diferencia entre esta cantidad y el importe pagado por la suscripción anual será el importe a devolver. En la práctica, es como si hubieras utilizado nuestra herramienta sin recibir el descuento.

Los créditos ya utilizados no son reembolsables, y es más justo explicar el porqué que limitarse a decir que no: cada imagen y cada vídeo lo procesan proveedores de inteligencia artificial que nos cobran por generación, en el momento en que pulsas el botón — ese coste sale de nuestro lado al instante y no se revierte, aunque el resultado no sea el que esperabas. Y si algo falló por nuestra parte, como una generación que se quedó bloqueada, volvió en blanco o un vídeo que no se abrió, escríbenos por el chat o a suporte@galilai.com.br y te devolvemos los créditos de esa generación. Lo que no podemos reembolsar es el gusto por el resultado: la IA a veces acierta menos, y por eso puedes ajustar el texto, cambiar el estilo y generar de nuevo tantas veces como tu plan permita.